服務機器人的逐漸成熟都為無人銀行網點的實現做好了技術鋪墊。如今，人工智能發展如火如荼，科技時刻引領金融業務發展，今后人工智能是否真的能完全取代人類的工作呢？

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機器人銀銀亮相

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在銀行內，銀行服務機器人代替人工開展客戶接待、引導分流、理財推薦、業務咨詢等等工作～～據說代替了人工90%的工作！一進大廳，大堂經理——機器人銀銀便會關注顧客，通過語音識別系統和用戶交流并詢問需求，聲音甜甜的，而且24小時志玲姐姐的微笑，直男的心都化了。

機器人銀銀是廣州澳博信息科技有限公司研發生產的商用服務機器人，可以廣泛應用于各種場合，通過人工智能、大數據、云計算、物聯網等先進技術，全力打造的智能服務機器人，經過需求導向定制可以提供一系列的智能服務。

圖為澳博服務機器人銀銀在迪拜機器人展

在業務辦理區域，這個萌萌的機器人銀銀會主動上前，提供引導服務，各種鞍前馬后，各種嘴甜客氣，主動的我都不好意思拒絕了呢……

記者：“你叫什么名字啊？”“

機器人：“我叫銀銀。”

記者：“我需要取錢，在哪里呢？

機器人：“取款的地方在請跟我來”

當記者提出問題后，機器人銀銀會迅速回答，并主動詢問使用的是銀行卡還是存折，在記者提出兌換外匯的問題時候，”銀銀通過互聯網數據準確報出當日外匯匯率，并提醒我一次只能兌換5000元以內人民幣金額，和兌換幣值幣種，可以說是相當的細心周到，隨后引導記者來到ATM機前。

圖為澳博服務機器人小澳在白云機場國航大廈使用

在無人銀行內部分為迎賓接待區/金融服務區/民生服務區/智慧社交區，在顧客進點提出需求后，銀行機器人會按照顧客的要求，引導到相應區域的自助服務機器旁，讓顧客自主完成業務辦理，全程無需人工參與。